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폴더 / 리포트 구조 개편

2024. 07. 12

  • 사이드바가 폴더 / 리포트 구조로 변경되었어요.

  • 기존 요약 테이블 / 대시보드가 상담 테이블 / 상담 통계로 명칭이 변경되었어요.

  • 홈이 제거되었어요.

  • 폴더에서 리포트 간 추이 비교 그래프를 확인할 수 있어요.

  • 상담 테이블이 대폭 개선되었어요.

    • 전반적인 UI가 정리되었어요.

    • 새로운 칼럼 만들기 버튼이 상담 테이블의 칼럼 헤드로 이동했어요.

    • 상담 테이블의 맨 앞에 고객명 칼럼이 고정되었어요.

    • 대화창을 여는 동작이 변경되었어요.

    • 상담 테이블의 셀 클릭 시 바로 수정모드로 진입해요.

    • 상담 테이블에서 범위 선택 및 복사/붙여넣기가 가능해요.

    • 상담 테이블의 칼럼에서 태그 필터를 지원해요.

보다 직관적으로 이해하실 수 있도록 일부 명칭이 변경되었어요.

  • 기존) 리포트 → 변경) 폴더

  • 기존) 문의 그룹 → 변경) 리포트

  • 기존) 요약 테이블 → 변경) 상담 테이블

  • 기존) 대시보드 → 변경) 상담 통계

홈 화면의 활용도가 낮고 사용자의 혼동을 유발하는 부분이 있어서 제거되었어요.

더욱 개선된 홈으로 다시 돌아올게요.

VOCS팀에게 홈에 대한 의견을 남겨주시면 개선에 큰 도움이 되어요!

왼쪽 사이드바에서 드래그&드롭으로 폴더와 리포트의 순서를 바꾸거나 리포트를 다른 폴더로 옮길 수 있어요. (아직 사이드바에서 우클릭 동작은 지원되지 않아요.)

리포트 간의 추이를 그래프로 비교해서 보고 싶다면, 리포트를 폴더에 모아 놓은 뒤 폴더 페이지 상단의 [리포트 비교 통계 보기] 토글을 켜주세요.

채널톡과 연동된 상담 정보나 고객 정보, 입력폼 정보를 추가할 수 있어요.

원하는 칼럼이 없는 경우에는 VOC 스튜디오에서 새로운 칼럼을 만들어서 사용할 수 있어요.

고객명 또는 말풍선 버튼을 클릭하면 대화창을 열 수 있어요.

키보드 방향키와 스페이스바 입력으로도 빠르게 이동하며 대화창을 열 수 있답니다!

테이블의 특정 셀을 클릭하면 대화창이 열리지 않고 바로 셀의 내용을 수정할 수 있어요.

키보드 방향키와 엔터를 활용해서 상담 테이블을 엑셀처럼 사용해보세요!

드디어 상담 테이블에서 범위 선택 및 복사 / 붙여넣기 / 삭제를 지원해요!

더욱 효율적으로 상담 데이터를 수정하고 관리해보세요.

아직 되돌리기는 지원되지 않으니 범위 삭제 시에는 반드시 주의해주세요.

칼럼 헤드의 우측 필터 아이콘을 클릭하면 임시 필터를 적용할 수 있어요.

해당 필터는 서버에 저장되지 않아서 새로고침하면 초기화 되어요.

저장을 원하실 때는 리포트 상단의 필터를 설정해주세요.