AI 리포트 구독하기 (베타)

어떤 기능인가요?

매주 유입된 VOC를 수합하고 요약, 분류하고 계신가요? 그렇게 가공한 정보를 모두에게 공유할 리포트로 작성하는 데에 또 시간을 들이고 계신가요?

그렇다면 지금 바로 AI 리포트를 구독해보세요! 딱 한 번만 구독 설정하면, AI가 정해진 시간마다 VOC 데이터를 읽어보고 정리해서 핵심만 리포트를 자동으로 만들어줄 거예요.

AI 리포트 구독은 관심 있는 주제를 구독하면, 매번 정해진 시간에 AI가 자동으로 리포트를 만들어주는 기능이에요. 반복해서 VOC 데이터를 직접 읽어보고 정리할 필요 없이, 핵심 내용을 빠르게 파악하고 중요한 의사결정에 더 집중할 수 있어요.

AI 리포트 구독은 베타 서비스로 추가 비용 없이 무료 제공되는 기능이에요. 아직 완벽하게 다듬어지지 않은 기능이기 때문에 문제점이 조금씩 발견될 수 있어요.

사용 중에 문제가 발생했거나, 혹은 이 기능을 더욱 개선할 수 있는 좋은 아이디어를 갖고 계시다면 채널톡을 통해 무엇이든 VOC STUDIO 팀에게 알려주세요!

현재 AI 리포트 구독은 특정 필드 안에서 수량이 급증한 태그를 찾고 그 내용을 분석하는 작업에 특화되어 있어요. 앞으로는 더 다양한 내용과 형식의 리포트를 작성할 수 있도록 계속 발전할 테니 기대해주세요!

더 좋은 기능을 만들기 위한 의견이 있으시다면 언제든 채널톡을 통해 VOC STUDIO 팀에게 알려주세요. 기능 개선에 큰 도움이 됩니다.

실제로 만들어지는 리포트 형식은 아래와 같아요.

핵심 요약: 한 주 동안 어떤 내용의 VOC가 유입되었는지, 핵심만 딱 뽑아서 정리해요.
태그 변동 순위: 지난 주에 비해 이번 주에 수량이 급증한 태그를 찾고 순서대로 분석해요. 태그마다 종합 코멘트를 작성하고, 어떤 하위 이슈들이 있었는지도 요약해줘요.
예시 데이터 확인: 버튼을 누르면 바로 실제 고객과의 대화 내용을 볼 수 있어요.

리포트는 매주 월요일 오전 8시경 자동으로 만들어져요. 새로운 리포트를 구독하기 시작했다면, 구독 설정 직후에 바로 그 전 주의 내용을 담은 리포트 생성이 시작돼요. 오래 기다릴 필요 없이 바로 리포트를 확인해보세요.

리포트 생성에는 시간이 걸리기 때문에, 실제로는 오전 8시보다 조금 더 늦게 완성될 수도 있어요.

먼저 관심 있는 주제를 담은 리포트를 구성한 다음 구독을 시작해보세요. 리포트 상단의 AI 구독 버튼을 눌러서 구독 설정을 시작할 수 있어요.

중요한 분류 체계를 태그 필드로 만들어두었다면 그 필드를 선택해주세요. 리포트의 상담 테이블에 칼럼으로 추가되어 있어야 이 목록에 표시돼요.

필드를 선택하면 AI가 자동으로 필드 안의 태그를 분석해서 수량이 급증한 태그를 찾고 그 내용을 요약해 리포트로 만들어줄 거예요.

자동으로 만들어지는 리포트를 잊지 않고 확인하려면 알림 설정까지 해보세요. 리포트 생성이 완료되는 순간 슬랙으로 알림을 보내드려요.

슬랙 메시지에 리포트 내용은 노출되지 않으니 안심하세요.

열람 탭으로 들어가면 바로 그동안 만들어진 모든 리포트를 볼 수 있어요. 각 리포트를 클릭해 내용을 확인해보세요.

리포트를 편집하거나 공유하려면, 상단의 복사 버튼을 클릭하세요. 리포트 내용이 마크다운(markdown) 형식으로 복사되어서, Notion 등 편집기에 형식을 유지한 채로 그대로 붙여놓을 수 있어요.

VOC STUDIO 팀은 여러분들이 VOC 데이터를 가지고 어떤 리포트를 작성하고 공유하고 계신지가 너무 궁금해요. 앞으로 더 다양한 형태의 리포트를 AI가 뚝딱 만들어드릴 수 있도록, 여러분이 원하는 리포트 형식을 많이 많이 알려주세요!