채널톡 상담 태그와 관련된 통계에서 특정 상담 태그를 제외할 수 있어요.
내부에서 단순 확인이나 표시용으로 활용하는 상담 태그를 관련 통계에서 쉽게 제외할 수 있습니다. 이를 통해 통계에 필요한 상담 태그만 남겨두고 추이와 비율을 확인할 수 있습니다.
제외 설정은 채널톡 상담 태그와 관련된 다음의 항목에서 적용됩니다.
대시보드의 채널톡 상담 태그와 관련된 태그 통계에서
리포트에서
리포트 상담 통계의 태그별 리더보드에서
채널톡 상담 태그 기준으로 태그별 보기 적용 시 '요약 테이블'과 '상담 통계'에서
태그 제외는 두 가지 방식으로 설정하실 수 있습니다.
전체 제외 설정
모든 대시보드와 리포트에서 적용됩니다.
리포트 제외 설정
설정한 리포트에서만 적용됩니다.
필요에 따라 두 방식을 조합해서 사용하시면 됩니다.