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앱 스토어 리뷰 연동하기

애플 앱 스토어에 올라간 우리 앱의 리뷰를 VOC STUDIO와 연동해 분석해보세요.

사용자가 작성한 리뷰와 개발자 답글을 비롯해 아래와 같은 정보들이 연동돼요. 연동되는 정보는 전부 상담 테이블에서 열람할 수 있어요.

필드 이름

필드 타입

설명

리뷰 제목

텍스트

리뷰

텍스트

리뷰 답글

텍스트

리뷰 작성 시간

날짜 & 시간

리뷰 답글 작성 시간

날짜 & 시간

리뷰 답글 상태

태그

"대기중" 또는 "게시됨"

리뷰 평점

숫자

리뷰 국가

태그

앱 스토어에서 제공하는 사용자 국가 정보

필요한 정보를 담은 필드를 추가해 리포트를 자유롭게 구성해보세요.

상담 테이블에서 고객명 옆에 표시되는 말풍선 아이콘을 눌러서 리뷰 내용과 평점을 빠르게 확인할 수도 있어요.

이렇게 활용해보세요!

  • 상담 테이블에서 리뷰 데이터를 확인하고 검색하거나, 필터의 조건으로 이용해 원하는 리뷰만 모아둔 리포트를 만들 수 있어요.

  • AI 자동 채우기 기능을 활용해 리뷰를 원하는 조건으로 분류하거나, 리뷰 내용에서 필요한 정보만 뽑아 정리할 수 있어요.

  • 리뷰 데이터를 담은 대시보드를 만들어 우리 앱에 어떤 리뷰가 달리고 있는지 현황을 빠르게 파악할 수 있어요.

  • 이밖에도 VOC STUDIO의 모든 분석 기능을 이용할 수 있어요.

앱 스토어의 앱을 VOC STUDIO에 연동하는 절차를 설명해드릴게요.

연동 진행을 위해 먼저 앱 스토어에 올라가 있는 앱App Store Connect 계정이 필요해요. 그런 다음 아래의 절차를 따라 연동을 진행해주세요.

만약 연동 절차에 관해 질문이 있으시거나 도움이 필요하시다면 채널톡을 통해 VOC STUDIO 팀에 문의해주세요!

채널톡 문의하기

공식 안내 문서를 참고해 키 발급 절차를 진행하실 수 있어요.

  1. 먼저 App Store Connect에 접속해주세요.

  2. '사용자 및 액세스 (User and Access)' > '통합 (Integrations)' 메뉴로 이동해주세요.

  3. '팀 키 (Team Keys)' 탭에서 Issuer ID를 확인해주세요. 연동 과정에서 입력해야 하는 정보예요.

  1. + 또는 API 키 생성 버튼을 클릭해주세요.

  1. 새로 발급할 API 키의 이름을 입력하고, "앱 관리" 권한을 선택해주세요.

  1. 키 생성이 완료되면 Key ID를 확인해주세요. 연동 과정에서 입력해야 하는 정보예요.

    오른쪽의 다운로드 버튼을 눌러 키 파일을 다운로드 해주세요.

이제 VOC STUDIO에 접속해 앱을 연동해보세요.

  1. 설정 페이지에서 연동 채널 관리 메뉴로 진입하세요. 화면 왼쪽 하단의 버튼을 누르면 바로 들어갈 수 있어요.

  2. 앱 스토어 연동하기 버튼을 눌러주세요.

  1. 연동 정보 입력 창이 열리면 총 다섯 가지 정보를 입력해야 해요.

  • App ID: 숫자들로 이루어져 있는, 앱에 부여되는 고유한 ID예요.

    • 앱 스토어에서 앱을 검색해 앱 페이지로 들어가면, 주소창의 URL에 ID가 표시돼요. URL은 "https://apps.apple.com/kr/app/.../idXXXXXXXXXX"와 같은 형식으로 되어 있어요.

      예) Instagram: "https://apps.apple.com/kr/app/instagram/id389801252"

    • URL을 통째로 복사해서 붙여넣으면 App ID만 딱 잘라서 입력될 거예요.

  • 앱 이름: VOC STUDIO 안에서 연동 채널 구별을 위해 사용되는 이름이에요. 상담 테이블의 연동 채널명 필드에 이 이름이 표시될 거예요. 출시된 앱 이름과 꼭 똑같아야 하는 건 아니고, 구별하기 쉬운 이름이면 충분해요.

  • Key ID: Step1 6번에서 확인했던, 키에 부여되는 ID예요.

  • Issuer ID: Step1 3번에서 확인했던, 팀 전체에 부여되는 ID예요.

  • Private Key: Step1 6번에서 다운로드 받은 키 파일을 열고 내용을 그대로 붙여넣으면 돼요.

  1. 모든 정보를 입력한 뒤 아래의 연동하기 버튼을 누르고 잠시 기다리면 연동 절차가 끝나요!

Q. 연동 직후 모든 데이터가 VOCS로 동기화되나요?

  • 연동 절차가 끝난 후 바로 동기화가 시작되며, 지난 7일 동안의 리뷰를 자동으로 가져와요.

  • 그보다 더 이전의 리뷰 데이터까지 동기화를 원하신다면 직접 문의해주세요.

다른 질문이 있으시다면 채널톡을 통해 VOC STUDIO 팀에 문의해주세요!

채널톡 문의하기