앱 스토어 리뷰 연동하기

사용자가 작성한 리뷰와 개발자 답글을 비롯해 아래와 같은 정보들이 연동돼요. 연동되는 정보는 전부 상담 테이블에서 열람할 수 있어요.

필요한 정보를 담은 필드를 추가해 리포트를 자유롭게 구성해보세요.

상담 테이블에서 고객명 옆에 표시되는 말풍선 아이콘을 눌러서 리뷰 내용과 평점을 빠르게 확인할 수도 있어요.

앱 스토어의 앱을 VOC STUDIO에 연동하는 절차를 설명해드릴게요.

연동 진행을 위해 먼저 앱 스토어에 올라가 있는 앱과 App Store Connect 계정이 필요해요. 그런 다음 아래의 절차를 따라 연동을 진행해주세요.

만약 연동 절차에 관해 질문이 있으시거나 도움이 필요하시다면 채널톡을 통해 VOC STUDIO 팀에 문의해주세요!

→ 채널톡 문의하기

공식 안내 문서를 참고해 키 발급 절차를 진행하실 수 있어요.

1. 먼저 App Store Connect에 접속해주세요.

2. '사용자 및 액세스 (User and Access)' > '통합 (Integrations)' 메뉴로 이동해주세요.

3. '팀 키 (Team Keys)' 탭에서 Issuer ID를 확인해주세요. 연동 과정에서 입력해야 하는 정보예요.

4. + 또는 API 키 생성 버튼을 클릭해주세요.

5. 새로 발급할 API 키의 이름을 입력하고, "앱 관리" 권한을 선택해주세요.

6. 키 생성이 완료되면 Key ID를 확인해주세요. 연동 과정에서 입력해야 하는 정보예요.

   오른쪽의 다운로드 버튼을 눌러 키 파일을 다운로드 해주세요.

이제 VOC STUDIO에 접속해 앱을 연동해보세요.

1. 설정 페이지에서 연동 채널 관리 메뉴로 진입하세요. 화면 왼쪽 하단의 버튼을 누르면 바로 들어갈 수 있어요.

2. 앱 스토어 연동하기 버튼을 눌러주세요.

3. 연동 정보 입력 창이 열리면 총 다섯 가지 정보를 입력해야 해요.

• App ID: 숫자들로 이루어져 있는, 앱에 부여되는 고유한 ID예요.

  • 앱 스토어에서 앱을 검색해 앱 페이지로 들어가면, 주소창의 URL에 ID가 표시돼요. URL은 "https://apps.apple.com/kr/app/.../idXXXXXXXXXX"와 같은 형식으로 되어 있어요.

    예) Instagram: "https://apps.apple.com/kr/app/instagram/id389801252"

  • URL을 통째로 복사해서 붙여넣으면 App ID만 딱 잘라서 입력될 거예요.

• 앱 이름: VOC STUDIO 안에서 연동 채널 구별을 위해 사용되는 이름이에요. 상담 테이블의 연동 채널명 필드에 이 이름이 표시될 거예요. 출시된 앱 이름과 꼭 똑같아야 하는 건 아니고, 구별하기 쉬운 이름이면 충분해요.

• Key ID: Step1 6번에서 확인했던, 키에 부여되는 ID예요.

• Issuer ID: Step1 3번에서 확인했던, 팀 전체에 부여되는 ID예요.

• Private Key: Step1 6번에서 다운로드 받은 키 파일을 열고 내용을 그대로 붙여넣으면 돼요.

4. 모든 정보를 입력한 뒤 아래의 연동하기 버튼을 누르고 잠시 기다리면 연동 절차가 끝나요!

Q. 연동 직후 모든 데이터가 VOCS로 동기화되나요?

• 연동 절차가 끝난 후 바로 동기화가 시작되며, 지난 7일 동안의 리뷰를 자동으로 가져와요.

• 그보다 더 이전의 리뷰 데이터까지 동기화를 원하신다면 직접 문의해주세요.

다른 질문이 있으시다면 채널톡을 통해 VOC STUDIO 팀에 문의해주세요!

→ 채널톡 문의하기